В старом районе Сеула стоит необычный отель. Снаружи он выглядит как роскошное здание в стиле старины, но увидеть его могут только избранные. Называется это место Отель Дель Луна, и здесь останавливаются исключительно призраки.

Однажды обычный молодой парень по имени Чан Сон попадает в серьёзную аварию. Чтобы спасти ему жизнь, судьба связывает его с этим загадочным отелем. Теперь он обязан работать здесь менеджером до конца своих дней. Так начинается его новая и очень странная жизнь.

Управляющая отелем - невероятно красивая женщина по имени Ман Воль. Она носит дорогие наряды, любит роскошь и ведёт себя как настоящая королева. Но за этой красотой скрывается тяжёлая история. Тысячу лет назад её прокляли, и с тех пор она не может покинуть отель и живёт среди призраков.

Ман Воль кажется холодной и строгой. С сотрудниками она бывает резкой, а иногда даже жестокой. На самом деле она просто очень устала от вечного одиночества и бесконечного долга перед мёртвыми душами.

Чан Сон совсем не похож на прежних менеджеров. Он умный, добрый и упрямый. Сначала он боится всего, что происходит вокруг, но постепенно начинает понимать правила этого мира. Он хочет помочь и призракам, и самой Ман Воль.

Каждый новый гость отеля приносит свою грустную или страшную историю. Кто-то умер несправедливо, кто-то не может простить себя, кто-то ищет потерянную любовь. Сотрудники отеля помогают душам завершить незавершённые дела, чтобы те наконец обрели покой и отправились дальше.

Со временем между Чан Соном и Ман Воль появляются особенные отношения. Сначала это постоянные споры и взаимное раздражение. Потом он начинает видеть её настоящую боль, а она в нём - надежду на спасения.

В отеле работают ещё трое постоянных сотрудников, тоже связанных с ним по древним причинам. Бармен, горничная и администратор - каждый из них когда-то был человеком и теперь служит призракам. У всех своя печальная история.

Чан Сон пытается изменить старые правила отеля. Он считает, что даже мёртвым нужна доброта и справедливость. Ман Воль поначалу сердится, но постепенно сама начинает меняться под влиянием его человечности.

Зрителя ждут красивые картины старинного и современного Сеула, роскошные интерьеры отеля, яркие наряды героини и много трогательных моментов. А ещё здесь смешиваются слёзы и улыбки, страх и нежность, прошлое и настоящее.

В итоге это история не только про призраков. Это рассказ про прощение, про то, как отпустить старые обиды и как даже после тысячи лет одиночества можно снова поверить в добро.

Отель Дель Луна остаётся в сердце надолго. Смотришь сериал и понимаешь: даже у самого страшного проклятия может быть конец, если рядом окажется человек, который не побоится протянуть руку.